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ofo被曝退押金周期延长至15天,用户官微喊还钱

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  • 2019-04-22
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简介10月28日消息,近日,一些网友反映,ofo的退押金周期又延长了,从0-10个工作日延长至0-15个工作日。根据公开报道,ofo此前的退押金周期为0-3个工作日。不过,即使周期延长至1

10月28日消息,近日,一些网友反映,ofo的退押金周期又延长了,从0-10个工作日延长至0-15个工作日。根据公开报道,ofo此前的退押金周期为0-3个工作日。

不过,即使周期延长至15天,还是有网友反映,等了一个月,还没有收到押金,打客服电话提示不存在,也有网友称,人工客服可以打通,但是无人应答。

ofo押金难退的问题已经持续了一段时间,近期还曾被曝“退押金变年卡”,在使用ofo小黄车APP时,充值押金或者退押金的时候被诱导消费的情况。

今年9月初,一位北京的用户袁女士曾告诉TechWeb,ofo退押金的界面很难找,好不容易找到了,退押金时还多次挽留提醒,比如“送你5元用车余额”、“退押金后将无法使用优惠”等,点击“退押金”后,却发现变成了缴纳年卡,而年卡是不退钱的。

袁女士说,自己明明点的是“退押金”,最后却变成了缴纳年卡,这是误导消费。在多次与ofo客服沟通时,对方要么无人应答,要么就是前面排队50家,而当时已经晚上9点了。最后打了消费者投诉热线才迫使他们退了押金,“如果不投诉,根本就不会退款”。

在ofo的官微下面,有很多用户集中反映押金难退的问题,并希望ofo能够早日退还押金。

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