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家装先生邢磊:诚信立本 修炼内功

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  • 2019-04-22
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简介  前言:随着国家精装房政策的推行,家居建材行业及家装行业受到震动,而家装先生作为互联网家装的第一批先行者,一直致力于成为中国地产的“最佳拍档”,为地产商提供相关的全配套服务。邢磊作为

  前言:随着国家精装房政策的推行,家居建材行业及家装行业受到震动,而家装先生作为互联网家装的第一批先行者,一直致力于成为中国地产的“最佳拍档”,为地产商提供相关的全配套服务。邢磊作为家装先生精装房事业部经理,对于家装先生的精装房业务有哪些规划及部署?在精装房大势下,装企如何迎接挑战?未来装企与房企的关系走向如何?邢磊作出了解答。

  打造以人为本、以信为本的家装“先生”

  2015年,互联网家装革命来袭,邢磊及其团队经过为期1年的考察后,被互联网家装的商业模式和架构所吸引,“互联网家装将是未来家装的发展趋势。”邢磊判断。2016年,家装先生正式成立于深圳,目前全国共有5个门店,包括佛山、河南新乡、周口,安徽合肥、太和,主要辐射南方及中部地区。

  邢磊提到,“先生”带有相对明显的南方属性,一般是对于有文化有内涵的人的尊称,而这也代表了家装先生致力于打造高品质和服务的初心,以及对用户关怀的家装态度。“真诚是家装先生最核心的品牌理念,我们始终坚持以客户为本,同时,以诚信、专业以及对客户的爱来帮助客户实现对家庭装修的梦想。”邢磊表示。

  邢磊解释,家装先生对于供应商的诚信,体现在坚决执行前期签订的合作协议及条款,而对于客户的诚信,则是保证“所见即所得”,签订“闭口合同”和环保协议,实现“零增项”,环保不达标则全额退款。邢磊提到,家装先生一直致力于打造与客户之间的黏性,其70%的业务都来自老客户的推荐和复购,这也是家装先生坚持以信为本、以人为本的所带来的品牌效益。

  “当然,在大环境下企业会面临很多诱惑,也有不少企业会为了眼前的利益而放弃品牌责任。”邢磊指出,“但是,诚信和品质是我们过去16年打磨出来的东西,虽然我们也曾经历过困难时期,但我们认为,真诚地对待每一个客户,是企业立足及发展的重要原点,我们将一直坚持这个初心。“邢磊表示。

  邢磊提到,传统装修的模式,是客户在选择技术装修后再购买建材,建材的延伸行业涵盖了从厂家到省级代理、区域代理、市级代理,乃至社区代理,层层分拨,每一个代理商都从中提取一部分利润,最终受害的都是业主。“为此,家装先生致力于打造工厂-客户的商业模式,省去中间环节,造福业主,这也是家装先生成立的目的。”邢磊表示。

  精装房交付大势所趋 房企装企合作才是共赢出路

  邢磊提到,未来,精装房将是家装行业大势所趋,在精装房政策的影响下,装修市场会出现两个极端,一是高端企业将继续服务高端客户和精英人群,因为四层以下、180平米以上的户型不需要做精装交付,这些业主的消费实力和各方面需求都跟普通客户有所不同。

  二是中端企业联合地产品牌谋求更多合作。“精装房政策下,互联网企业和中型企业做精装房很难,他们的定位既不是高端也不是低端,一方面他们在高端没有竞争力,另一方面却面临比高端企业更严格的要求,因为高端企业是一个设计师服务一个客户,但做精装房则要满足一整个楼盘的客户需求,因此只有与地产企业合作才能获得生存。”邢磊表示。

  “在精装房政策下,房地产企业面临两个选择,一是自建研发部门,独揽从设计到产品整合、工程,乃至审核的全链条业务,二是与家装公司合作,对接家装公司的装修产业链。”邢磊认为,地产企业想要迅速匹配楼盘,在短时间内建立团队并不现实,需要投入的庞大的财力人力物力,但最终也会因为不专业而面临亏损。

  踏实修炼内功 抢占精装房市场风口

  家装先生从产品供应链整合,到前期设计的研发、对工程的衔接,以及每个工程步骤验收的环节都有丰富的经验,同时,通过与多个地产企业的合作,家装先生联动多个楼盘,整体议价能力会比单个地产商以单一楼盘的议价能力高。依托于这些优势,家装先生就能很好地控制成本,将团队对接给地产,让地产企业享受从设计到施工乃至交付和售后的全链条高品质服务。“当然,部分地产企业有自己的采购部门,他们也许可以拿到更低的建材单品价格,但是,我们除了单品还涉及完整的服务链条,总体成本会更加低廉。”邢磊表示。

  邢磊提到,目前,家装先生与房企的合作还只是初级阶段,这个过程中,家装先生是不计成本,不计回报的。“工欲善其事,必先利其器,我们希望通过前期的内功修炼,不断学习和探讨,以一种付出的精神,打磨出最好的作品,建立地产企业对我们的信心。”邢磊认为,只要前期将内功打扎实,再去服务房企自然而然时一种很强的竞争力。

  邢磊表示,现在精装房时代还没有全面来临,有不少同行认为这种“闭门造车”的模式不够聪明,需要投入那么多时间和精力,还不如继续以原来的模式赚钱。但是,邢磊认为,精装房市场是不可逆转的大趋势,通过内功的打磨,当精装房时代彻底来临,作品和案例就是抢占市场的最大资本。

  家装先生依托于创业团队16年的传统家装基础,在服务区域地产时,能够联动这些资源,通过庞大的施工体系,保证施工的交付。“事实上,市场上很多通过劳务公司找到当地施工师傅,甚至是‘游击队’的不规范行为,这种施工水平和质量参差不齐,我们想把装修变得可控,多年来,我们通过体系内的核心资源和技术工人,打造极致的施工标准和交付,以对接更多的地产。“

  “我们未来是要做精装房的品牌,为此需要通过了解地产,更好地与地产匹配,逐步推广到全国。目前整个北方市场对这块还很陌生,不知道该怎么做,我们希望通过一两年去整合和对接,推广这个模式。”邢磊表示。

  打造“标准化+个性化”美学整装模式

  除了针对B端的地产板块,家装先生目前的发展重心时面向C端的美学整装业务板块主要有两种合作模式,一是与毛坯房进行团购合作,压缩价格。以小区为单位缩短产品周期,集中投入团队及产品,降低成本,并回馈给客户。“在整合供应链后,我们实现了从工厂直达客户,省去很多中间环节,让客户真正享受实惠。虽然利润不高,但我通过对接大量的小区压缩成本,得到发展。”邢磊说道。

  在对互联网整装进行考察时,邢磊发现,很多企业会将产品聚焦以节约成本,但邢磊认为,每个人对家庭的想法都不一样,固定的产品没办法匹配这么多元素,所以家装先生提出“美学整装”,即标准化+个性化,在控制成本的基础上,满足用户的个性化追求。

  目前,家装先生的发展重心主要以C端客户为主,邢磊表示,B端客户的周期比较长,从地产拿地开始合作,进而对户型进行二次优化、三次优化,确保每个户型推出来都能够满足客户需求,未来,家装先生会对接更多的建材品牌,服务更多的地产项目。

  行业增速放缓 洗牌将至

  近两年来,全国针对环保的治理越来越严格,很多不达标的楼盘无法达到交房的标准,导致交房率极速降低,很多不规范的企业面临淘汰,同时,“风投令”这个不清楚是什么意思?在全国范围内推广,进入到今年11月,很多楼盘都不能继续施工,房地产行业遇冷,作为房产的下游企业,家居建材行业同样受到波及,加上精装房政策的影响,今年家居建材行业总体增速放缓。

  但是,邢磊认为,家装行业肯定是增长的,2020年,家装行业将达到1.7万亿元到2.2万亿的市场规模,最后能在这个市场站得住脚的企业,必须经受很多考验,尤其是精装房时代来临后,很多企业都面临洗牌和淘汰,在这个过程中,企业的核心竞争力就是其商业模式和团队。

  “我们也一直再思考和探索,如何将商业模式和团队做到极致。而诚信则是我们的立根之本,我们不会去欺骗或者蒙蔽客户,只有这样才能赢得更多客户的信任,我们也希望通过我们的一些行动,能够为行业起到一些积极的,正面的影响。”邢磊表示,而在精装房的市场大势下,家装先生也希望在不断完善自身的同时,迎接更多的挑战。

  邢磊认为,未来,消费者眼光越来越高,对行业的了解也越来越深刻,对于消费行为也将更加理性和慎重,这也是成交量的降低的原因之一,但邢磊认为,这也成为企业督促自身的良药,只有做到对客户诚心诚意,脚踏实地为业主服务的企业才能得到发展。

  “未来,很多依靠虚涨和营销的企业会活得很艰难,因为最终大家比拼的是专业,是从设计到施工乃至售后的专业度,如果只是靠营销起家的企业,很多专业度是无法匹配的。”邢磊指出,当市场竞争越来越激烈,这些企业则面临被淘汰的风险,未来,优质的企业一定会获得更好的发展,而鱼目混珠、扰乱市场的企业则会逐渐被市场淘汰。“所以,对于家装先生来说,我们也不会选择快速铺设门店,我们希望每一家店开起来都有很好的发展以及对当地做更好的贡献。“邢磊表示。

  打造地产“最佳拍档” 实现百亿目标

  邢磊透露, 2018年家装先生实现70%-80%的增长,建立了安徽太和分公司,目前在全国5个门店,邢磊指出,每建立一个直营店,都要经历当地市场的洗礼以及用户对企业的容忍度。“接下来我们要服务好现有的C端客户,并且不断修炼内功。在B端方面,我们一直在与地产企业进行交流探讨,今年年底也有与一些地产合作,预计明年实现精装房交付使用。”邢磊表示。

  邢磊还透露 “未来几年,我们将通过城市作为试点,以地产加实体店的模式进行复制。”邢磊表示,2019年将以一个城市为试点,三个地产加一个实体门店,匹配3500套到5000套房子,完成3.5亿的销售额; 2020年以3个城市为试点, 10个地产加3家门店,完成1万套房子10亿销售额的目标。2021年将以6-10个城市为试点,与18-20家地产合作,打造6-7家门店。5年之内,实现全国20家门店,对接30家地产企业,实现50亿销售额。

  目前,家装行业还没有百亿企业,邢磊认为,如果只是服务C端客户很难实现百亿目标,但如果与地产合作则机会更大,以楼盘为单位的体量远比独立客户要大。因此,家装先生在服务C端的同时也将不断总结经验,提升内功,更好地服务地产企业。

  记者手记:“诚信”是邢磊在采访过程中提到最多的词语,对于企业的扩张速度,邢磊似乎并不着急,他在意的是,对于企业的每一个决策,每一步行动都是踏实深刻的,对消费者带来的利益都是合理实在的,只要方向正确,现在的所有磨砺都是未来最好的馈赠。“慢工出细活”,家装行业确实也需要这样沉得住气仔细钻研内功的匠人。

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